Glosario de la prospección por correo electrónico

Las palabras empleadas en los informes de Veriphee y en el sector, definidas en dos o tres frases, sin jerga innecesaria.

Por Bertrand Menesguen, fundador de Créacodeal · Actualizado : 2026-09-16

Dirección genérica: Dirección que no designa a una persona sino a una función, del tipo contact@, info@, commercial@ o rh@. Casi siempre es válida, a menudo la leen varias personas, y da resultados muy inferiores a los de una dirección nominal en prospección.
Catch-all: Configuración de un dominio cuyo servidor de correo acepta todas las direcciones que se le presentan, incluso las inexistentes. Una verificación no puede, por tanto, ni confirmar ni descartar una dirección en ese dominio. Véase la guía dedicada al catch-all.
Entregabilidad: Capacidad de los mensajes de un remitente para llegar a la bandeja de entrada en lugar del correo no deseado. Depende de la reputación del dominio remitente, que a su vez se degrada con los rebotes, las quejas y los envíos masivos mal orientados.
DMARC: Registro público que indica a los servidores destinatarios cómo tratar un mensaje cuyo remitente no está autenticado: dejarlo pasar, ponerlo en cuarentena o rechazarlo. Complementa a SPF y DKIM, que prueban que un mensaje proviene realmente del dominio anunciado.
Dominio de correo: Dominio que figura después de la arroba y que recibe realmente los mensajes. No siempre coincide con el dominio de la web: una empresa puede mostrar un sitio en .com y recibir sus correos en otro dominio, y esa es la primera causa de fracaso de una búsqueda de dirección.
Formato de dirección o plantilla: Regla con la que una empresa construye sus direcciones, por ejemplo nombre.apellido, n.apellido o nombre. Casi siempre es la misma para todo el personal, lo que permite reconstruir la dirección de una persona conocida a partir de una sola dirección observada.
Greylisting o aplazamiento temporal: Protección antispam que consiste en responder con un rechazo temporal a un remitente desconocido, contando con que un servidor real volverá a intentarlo. Para una verificación produce un veredicto indeterminado que un segundo intento suele resolver.
Interés legítimo: Base jurídica del RGPD que permite tratar datos sin consentimiento previo cuando el interés perseguido es proporcionado y se preservan los derechos de las personas. Es el fundamento admitido por la CNIL, la autoridad francesa de protección de datos, para la prospección entre profesionales, siempre que se informe a la persona y se respete su oposición.
Administrador social: Persona investida de un mandato de dirección por los estatutos o la junta: président, gérant, directeur général. Su identidad es pública en el registro de empresas francés, a diferencia de la de los directores operativos, que no tienen mandato.
Registro MX: Registro público del DNS que designa el servidor encargado de recibir el correo de un dominio. Un dominio sin registro MX no puede recibir ningún correo: cualquier dirección construida sobre ese dominio es inservible, sea cual sea su formato.
Derecho de oposición: Derecho de toda persona a negarse a que sus datos se utilicen con fines de prospección. En B2B se ejerce sin necesidad de motivo, debe señalarse en cada mensaje y debe atenderse de forma inmediata y definitiva.
Rebote duro y rebote blando: Un rebote duro es el rechazo definitivo de un mensaje por parte del servidor destinatario, en general porque el buzón no existe. Un rebote blando es un rechazo temporal, debido a un buzón lleno o a una indisponibilidad. Los rebotes duros degradan la reputación del remitente, de ahí el interés de verificar antes de escribir.
SIREN y SIRET: El SIREN es el número de nueve cifras que identifica a una empresa francesa. El SIRET, de catorce cifras, identifica uno de sus establecimientos. El SIREN sirve de clave para recuperar la forma jurídica, la dirección, la actividad y los administradores de una sociedad.
SMTP: Protocolo que utilizan los servidores para intercambiarse el correo. Procede por etapas: presentación, anuncio del remitente, anuncio del destinatario y después transmisión del mensaje. Precisamente porque el destinatario se acepta o se rechaza antes de la transmisión es posible una verificación sin envío.
Verificación sin envío: Comprobación de la existencia de un buzón mediante un diálogo con el servidor de correo interrumpido antes de la transmisión del mensaje. El destinatario no recibe nada y no se le avisa de nada. Véase la guía dedicada a la verificación.
Puntuación de confianza: Nota atribuida a una dirección que el servidor no ha podido confirmar, calculada a partir de indicios convergentes: formato de la empresa confirmado, persona en el puesto, dirección publicada en la web. Permite distinguir una dirección probable de una dirección puramente incierta.